¿Necesitás un community manager?

Tanto en internet como en la calle, la gente habla de tu negocio sin que necesariamente lo sepas. La diferencia es que internet hace que esas consultas y comentarios estén al alcance de mucha más gente. En este sentido, las redes sociales se convierten en uno de los lugares preferidos para pedir referencias y compartir experiencias.

Si querés estar en la mente de tus consumidores y público potencial necesitás incluir al ciberespacio en tu plan de marketing y comunicación. ¿Por qué? La razón es fácil: hoy cualquier búsqueda de información es primero en línea. No querrás que tus clientes potenciales encuentren primero a tu competencia, que a tu compañía. 

Seguramente hayas escuchado estas palabras una y otra vez pero no necesariamente sepas a qué se refieren. En este posteo te decimos todo lo que necesitás conocer y, más importante aún, saber si tu inmobiliaria necesita uno. 

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¿Cuál es el trabajo de un community manager?

Con la llegada y la popularización de las redes sociales también llegaron los trabajos que se pueden ejercer a partir de ellas como, por ejemplo, community manager. Si aún no tenés en claro cuáles son las funciones de este puesto, no te preocupes, es una duda recurrente. 

Para empezar es necesario que sepas que el community manager es un profesional y sus tareas no se limitan a abrir una cuenta y realizar posteos. Debe haber una estrategia ya que su trabajo es construir, gestionar y administrar la comunidad online de tu empresa o marca. 

Se trata de fortalecer la relación de tu marca con la comunidad de las diferentes redes sociales (Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, etc). En este sentido, el community manager es la voz de tu empresa y el contacto directo con los clientes en el ciberespacio. 

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El universo inmobiliario y las redes 

Muchas personas creen que la presencia de una empresa en las redes está sujeta a determinados tipos de negocio. Sin embargo, si tenés redes sociales necesitás que un community manager potencie el alcance de tu inmobiliaria. 

¿Cuáles serán sus tareas? Difundir contenidos de interés para tu audiencia (novedades del mercado, nuevos inmuebles disponibles, tendencias inmobiliarias) así como también información respecto de los servicios que ofrecés (horarios, tasaciones, contratos, etc). 

En algunos casos, el community es también quien se encarga de resolver las dudas y consultas que llegan a través de las redes sociales. Por esta razón, necesita conocer el negocio y tener un contacto constante con tu marca.

No se trata de una tarea que pueda resolver cualquier persona. Como mencionamos antes será la voz de tu empresa en el mundo online. Por lo tanto, la responsabilidad no es menor. 

Para potenciar el trabajo de tu community manager lo ideal es trabajar en base a objetivos acordamos previamente por ambas partes. Esto permitirá medir resultados y también evaluar qué cambios son necesarios en la estrategia.

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